En Qatro Labs respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué fines y qué derechos tienes cuando interactúas con nuestro sitio web o con nuestros canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Qatro Labs, con domicilio en Cali, Colombia.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes escribirnos a [email protected].
2. Ámbito de aplicación
Esta política aplica al sitio web qatrolabs.com y a las interacciones que inicies con nosotros a través de los medios de contacto publicados en el sitio, incluido el agendamiento de reuniones mediante Calendly.
No cubre sitios web, productos o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces desde nuestro sitio.
3. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, cargo u otros datos que nos proporciones voluntariamente al escribirnos o agendar una reunión.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes, solicitudes comerciales o información que compartas durante una conversación con nuestro equipo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, referrer y datos similares generados automáticamente al usar el sitio.
- Datos de preferencias: configuraciones del navegador relacionadas con accesibilidad, como la preferencia de movimiento reducido, cuando el sitio las utiliza para adaptar la experiencia.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Responder consultas, solicitudes comerciales o de información.
- Coordinar y gestionar reuniones o sesiones de diagnóstico.
- Evaluar si nuestros servicios pueden ser relevantes para tu organización.
- Mantener comunicaciones profesionales derivadas de tu interés en Qatro Labs.
- Operar, mantener, proteger y mejorar el sitio web.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Base legal
El tratamiento de tus datos se fundamenta, según el caso, en tu consentimiento, en la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud, en nuestro interés legítimo de operar y mejorar el sitio y gestionar relaciones comerciales, o en el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
6. Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario para operar el sitio, atender tu solicitud o cumplir la ley.
- Proveedores de servicios: plataformas de agendamiento (por ejemplo, Calendly), hosting, infraestructura, correo electrónico o herramientas de operación interna que actúan como encargados del tratamiento.
- Obligaciones legales: autoridades competentes cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos legítimos.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores que utilizamos pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.
8. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender relaciones comerciales en curso o cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de reclamaciones.
Transcurrido ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos la información de forma razonable.
9. Tus derechos
De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias, puedes ejercer los siguientes derechos cuando correspondan:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que justifique su conservación.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Ningún sistema es completamente infalible; por ello también recomendamos que no compartas información sensible por canales no seguros.
12. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si crees que hemos recibido datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected].